Hablamos con Oihana Garro, antes de que abra la tienda al público, como todos los días,  a las nueve y media de la mañana. Sus ojos y su forma de hablar denota pasión, gusto por lo que hace. “Pincelada”, recuerda,  nació de la mano de su padre Angel y su tía Maite. Nos cuenta que a pesar de que su padre trabajaba entonces en una sucursal bancaria siempre había tenido la ilusión de emprender un negocio propio. Por otra parte, su tía Maite daba clases de manualidades en Barañain. Su familia siempre había estado vinculada, de una u otra forma,   al mundo de las bellas artes, de forma que los hermanos Garro apostaron, a mediados de los 80,  por abrir este negocio a pesar de que en aquellos años, abrir un comercio tan especializado como éste  en Pamplona podría parecer una locura.

Evolución en los productos y servicios

Nos habla de la evolución en los productos y servicios que ha ido ofreciendo “Pincelada” a lo largo de su historia. “Al principio trabajábamos más las manualidades, luego nos centramos más en las bellas artes y ahora, además de las bellas artes (dibujo y pintura)  estamos potenciando mucho la enmarcación”. En cuanto a los productos ofrecen productos especializados difíciles de hallar en otros sitios, poseen gran variedad de soportes en lienzo y en papel, de diferentes tamaños, grandes formatos que son difíciles de encontrar en otros lugares, las últimas novedades en productos,   -productos específicos para cada técnica creativa, eso sí, con marcas asequibles y de calidad-. “Pero además de todo eso lo que más se nos demanda es asesoramiento. Intentamos orientar a los profesionales enseñándoles las novedades, las nuevas técnicas y formatos,  y a los nuevos clientes les asesoramos sobre la técnica creativa que mejor se adecua a ellos.

Las Bellas Artes, al alcance de todos

Preguntamos a Oihana si cree que hay inquietudes artísticas entre  la población de Pamplona. Nos contesta afirmativamente. «La gente tiene mucho menos miedo de ponerse en contacto con el arte y de experimentar que antes. Al arte y la cultura no se le considera ya algo elitista. Se nota mucho que el diseño y el arte está presente en todas facetas de la vida, desde el mundo virtual, de internet, hasta el mundo del ocio, de modo que  hay mucha gente que se atreve a jugar con su creatividad  y yo creo que la del juego,  es la actitud más deseable para entrar en este mundo. Todo el mundo tiene creatividad. Lo que hay que hacer es probar y descubrir cual es la tuya”. Oihana cree, además, que contribuye  a la popularización de las bellas artes la existencia de  una amplia oferta divulgativa de este mundo (clases particulares, cursos en academias, civivox, etc). Hay gente que viene a pedirnos consejo  y les orientamos según sus características, edad, habilidades  o las últimas tendencias estéticas.

Una enmarcación creativa

Oihana se refiere a otra de las vertientes más destacables del negocio,  la enmarcación. La enmarcación debe ser muy creativa, afirma. Si quieres mantenerte y diferenciarte en este negocio tienes que ser muy creativo porque para soluciones más  estándares en el mundo de la enmarcación  ya hay  otro tipo de establecimientos. El cliente pide que le orientes, que  tengas en cuenta el espacio que va a rodear a la obra (ya sea una pintura o una fotografía) para que pueda lucir   adecuadamente. Por ello, nuestro trabajo es absolutamente personalizado y a la medida, de forma que si tenemos que acudir al domicilio del cliente para ver el espacio, lo hacemos. Tenemos, además, un criterio técnico en enmarcación por los muchos años que llevamos trabajando en este oficio. Sabemos como tratar las obras de arte, (los cuadros, las fotografías, etc) porque entre nuestros clientes hemos tenido durante mucho tiempo a instituciones como el Gobierno de Navarra o el Museo, a veces con obras muy importantes o  antiguas. De hecho mi padre suele decir que podemos llegar a tener incluso un criterio de enmarcación museístico, pues sabemos, dependiendo del tipo de obra, de su antigüedad  y  estado,  si tenemos antes  que hacer una labor de restauración,  conservación o preservación.

Un emocionado recuerdo a Maite Garro

Oihana destaca la fidelidad de muchos de sus   clientes que llevan viniendo a la tienda desde hace cerca  de 30 años. Incluso en algunos casos, esa fidelidad pasa de padres a hijos.  Estamos muy agradecidos por la fidelidad de nuestros clientes, afirma. Concluye la entrevista, recordando con emoción  a su tía, Maite Garro. Yo trabajé con ella, antes, en la tienda cuando tenía apenas 17 años; luego hice Bellas Artes y para mí el proyecto más bonito de mi vida  ha sido el de trabajar aquí,  el de  trabajar  con mi familia en algo relacionado con lo que he vivido,  he querido y en lo que  me he formado. Yo agradezco muchísimo a mi tía Maite, el que me haya transmitido toda su experiencia personal y profesional. Y es que no solamente me ha enseñado sobre el negocio o el trato al cliente. Mi tía me ha enseñado que en la vida  no es tan importante hacer negocio sino  en cómo se hagan las cosas y  en  lo que tu aportas  o dejas en las personas que entran en tu tienda.

Fotos realizadas por Blumun